Înainte să arunci la implementat 10 idei geniale scoase în 2 şedinţe, gândeşte-te la oameni, încearcă să înţelegi cu adevărat nevoile lor şi cea ce doresc. Gândeşte-te cum le îndeplineşti visele, dorinţele, cum îi faci mai fericiţi şi mai împliniţi. Ştiu că toţi suntem geniali şi ideile noastre sunt mai mult decât grozave, însă porneşte de la oameni. Porneşte de la oameni. Este incredibil cât de mult se trece încă cu vederea această regulă de aur în marketing.

Este vorba de oameni nu de target, obiective, spoturi, banere, mesh-uri, profituri, awareness, reach, frecvenţă. 

Vrei să faci marketing mai bine?
Încearcă să îi înţelegi mai bine în fiecare zi.

Analizează atent activităţile de marketing, păstrează-le doar pe cele care chiar îţi aduc rezultate, probabil sunt undeva sub 50%. Direcţionează restul de resurse, energie, entuziasm către îmbunătăţirea produselor, serviciilor, şi a satisfacţiei clienţilor tăi. Creşte cu 25% timpul investit pentru fiecare client.Fără îndoială o să observi un trend pozitiv în business. 

Dacă da, îţi ofer două articole elaborate de pe blogul PlayTheBalls care a prins viaţă şi va deveni din ce în ce mai activ:

5 metode să plăteşti mai puţin pentru campaniile Google Adwords

Mai putem vorbi doar despre web design?

Urmează noutăţi din ce în ce mai interesante, vom transforma blogul într-o platformă de informare de top pentru mediul online românesc.

O echipă de temerari din Aiesec Iaşi au muncit pe brânci la un eveniment care se anunţă de excepţie: o formulă internaţională, speakeri de excepţie, participanţi şi un cadru interesant, multă pasiune şi dorinţă de a schimba lucrurile în bine. La un preţ ridicol încă mai sunt locuri pe ultima sută de metri, lucru care îmi lasă un uşor gust amar.

Felicitări Geo, felicitări echipei, ne vedem la eveniment!

Una din lecţiile de bază în antreprenoriat este cea enunţată în titlu. Întotdeauna lucrurile au mai multe feţe. Uneori, într-un business aflat la început, într-un startup trebuie să îţi cultivi o imagine uşor diferită de realitate.

Atenţie însă, niciodată, dar absolut niciodată nu trebuie să promiţi lucruri pe care nu le poţi oferi. “Nu poţi construi o reputaţie bazată pe ceea ce o să faci”, dar aproape întotdeauna într-un startup poţi oferi servicii şi produse pe care nu le-ai mai oferit dar de valoarea cărora eşti conştient. Primii care vor porni alături de tine vor fi şi cei mai circumspecţi şi vor avea nevoie de cele mai multe argumente.

De aceea într-un startup poţi să creezi o percepţie diferită de realitate, atâta timp cât faci o promisiune care va fi respectată. Şi binenţeles atâta timp cât păstrezi o decenţă şi un bun simţ.

Se poate însă să te afli şi de partea cealaltă a baricadei, să ai o imagine mult mai jos faţă de realitate. Trebuie să ştii în permanenţă cum eşti perceput, să informezi şi să te asiguri de imaginea ta.

Imaginea se construieşte în ani, dar se poate pierde într-un minut.

Drum către Bucureşti. Seth Godin şi “Permission Marketing” îmi au din nou atenţia captată. Pe banchetă stau alte 2 cărţi care urmează să fie citite. Pe spatele uneia dintre ele desluşesc sigla de la Cărtureşti şi încep să fac conexiuni.

Sunt un client fidel al Cărtureşti, este un brand cu care mă identific şi care îmi lasă o impresie plăcută, familiară la fiecare contact. Merg cam 1 dată pe săptămână la o librărie de a lor unde cumpăr cărţi despre management, marketing, branding, dezvoltare personală, artă.

Ce potenţial fantastic iroseşte Cărtureşti în mine. Am zeci de cumpărături efectuate, revin periodic, le-aş da o adresă de e-mail şi încă câteva date personale dacă mi le-ar cere. Cât de uşor ar fi să îmi facă un profil al preferinţelor, să mă treacă într-o bază de date şi să comunice cu mine ori de câte ori au o informaţie valoroasă pentru mine! Cât de bine ar merge acest concept cu un viitor magazin online Cărtureşti.

Ce am uitat să vă spun este că îmi cumpăr mai puţin de 50% din cărţi de la ei, pentru că uneori se întâmplă să ajung într-o altă librărie unde să găsesc aceleaşi titluri şi să le iau. Eu singur aş putea genera în plus un volum semnificativ de vânzări anuale dacă ar comunica eficient şi susţinut cu mine. Extindeţi conceptul la procentul din totalul clienţilor Cărtureşti care au o adresă de e-mail şi cumpără mai mult de o singură dată şi o să vă daţi seama de potenţialul pe care îl ratează zi de zi.

Lucrurile simple sunt atât de complicate uneori.

Cred cu tărie că oamenii de vânzări în sensul clasic vor dispărea în curând. Un principiu care mi-a plăcut foarte mult suna cam aşa: “nu faci o vânzare, facilitezi o cumpărare”. Aş merge mai departe şi aş spune că oferi consultanţă în problema unei achiziţii, ajutând potenţialul client să ia cea mai bună decizie. Chiar dacă la sfârşitul acţiunilor tale ai un act legal cu o semnătură pe el, nu eşti un vânzător, iar rolul tău nu este de a vinde, ci de a facilita un transfer de valoare.

Revenind la afacerile de servicii şi oamenii de vânzări, cred că ambele vor mai putea sta împreună, în curând.Ce se întâmplă: concurenţa extrem de puternică, nişele, oamenii cu nevoi mai complexe şi specifice(absolut normal), multitudinea de situaţii, efortul din ce în ce mai greu în a educa sau a convinge o audienţă nehotărâtă.

Dacă eşti antreprenor în servicii şi ai oameni de vânzări ar trebui să îţi impui un termen de 6 luni maxim un an pentru a-i adapta şi a-i transforma în consultanţi sau a-i da afară.

Ce se întâmplă când ai o flotă de vânzători şi să alegi principiul “push” în loc de “pull. Atunci te afli în una dintre situaţiile:

1. conceptul pe care stau serviciile tale(deci afacerea în sine) este greşit

2. potenţiali tăi clienţi nu ştiu de tine sau nu înţeleg valoarea serviciilor pe care le oferi

Dacă în primul caz ai o problemă gravă şi vei ajunge mai devreme sau mai târziu la regândirea strategiei sau adaptarea ei, în cel de al doilea caz este clar că suferi la capitolul marketing.

Gândeşte câte resurse consumă echipa ta de vânzări, în ce relaţie începi cu mulţi dintre clienţi şi la faptul că trebuie să fugi după fiecare client şi o să înţelegi de ce ar trebui să îţi concentrezi  toate eforturile pe includerea marketingului în servicii şi pe informare.

Oferind servicii care sunt diferenţiate, sunt inovatoare şi aduc valoare, eforturile tale ulterioare de marketing ar trebui să se concentreze doar către partea de informare.

Trebuie să ai multe cereri decât poţi satisface, să ai oameni care îşi doresc să îţi devină clienţi şi vin informaţi la o întâlnire, gata să înceapă o colaborare.

Oamenii au probleme, au nevoi şi au dorinţe. Asigură-te că poţi să le satisfaci mai bine decât ar dori şi vor veni la tine pentru asta. Iar contractele, echipele în creştere şi banii vor fi o consecinţă firească.

Nu poţi să rezolvi nevoile, problemele şi dorinţele oamenilor cu vânzătorii tăi, oricât de buni ar fi.

Dacă speri în continuare că “vânzările” sunt răspunsul la problema ta, ar trebui să îţi suspenzi activitatea, să vezi unde greşeşti, să reconsideri afacerea din temelie şi să revii în forţă. Fiecare zi e mai scumpă decât crezi.

Oamenii de vânzări vor muri mai repede decât se crede în afacerile de servicii.

În ultima perioadă am devenit din ce în ce mai pasionat de marketing, în ansamblul său, nu doar de cel online. Deşi în momentul de faţă marketingul este încă o cenuşăreasă în mediul de business românesc, simt cum lucrurile încep să se schimbe, forţate de un context din ce în ce mai agresiv.

Concluzia zilei de ieri, care m-a iluminat, a fost că în România în foarte multe cazuri, încă nu se face marketing. În România se fac acţiuni de marketing. Se ia doza de entuziasm iniţială, se storc câteva idei, se lansează la apă şi apoi după euforia iniţială se lasă să plutească în derivă. Încă se face în prea puţine cazuri documentare, strategie, îmbunătăţire a activităţilor din mers, analiză a rezultatelor. Se trag prea puţine concluzii, iar un fenomen şi mai trist este că mulţi marketeri nu îşi cunosc audienţa. Nu ştiu care le sunt nevoile şi ce doresc şi nu ştiu să adapteze marketingul pe care îl fac către ei.

În România, încă prea mulţi marketeri fac acţiuni de marketing. Şi o fac doar pentru ei.

Later edit: despre marketing online pe blogul PlayTheBalls

Am avut recent o serie de interviuri pentru poziţia de marketer la PlayTheBalls. Nu o să vă spun concluziile trase, de problemele de care vorbeşte toată lumea, de cum ar trebui să fie un student pentru a învăţa cât mai multe, etc. O să mă leg de un alt aspect: informaţia. Consider marketingul un domeniu într-o continuă schimbare, un domeniu în care consumul uriaş de informaţie este o necesitate pentru a rămâne în joc permanent. Nu mai spun nimic de online marketing. O întrebare pe care am pus-o tuturor a fost: câte cărţi ai citit anul asta? Majoritatea răspunsurilor au fost: facultatea, licenţa, etc. nu mai am timp de nimic. Nu sunt un mare fan al scuzelor şi cred că poţi oricând să găseşti timp pentru a citi o carte pe lună, o publicaţie online, o revistă, pentru a ţine un pic pasul cu domeniul în care vrei să activezi.. Şi spun asta din experienţă proprie pentru că am avut luni cu 14-15 ore de lucru plus facultate în care îmi găseam timp să citesc câteva cărţi pe lună.

Trebuie să ne găsim timp să citim mai mul mai bine, să fim mai productivi în idei, mai creativi şi nu doar maşini de executat taskuri.

Vă recomand astăzi Taraba cu Cărţi, un magazin online simplu, direct, pe care îl prefer în unele cazuri.

P.s.: Mădălin, ai mare dreptate cu studenţii şi munca, în 99% din cazuri.

Să o laşi mai moale cu citatele preluate de la marile minţi luminate ale marketingului global şi să vii cu o idee de genul ăsta:

Nume, slogan, poziţionare, execuţie grafică de excepţie cum nu am mai văzut de multişor în peisajul autohton. Ştiţi cumva cine sunt vinovaţii?

via Adi